Retourbeleid en Herroepingsrecht

Het kan voorkomen dat je aankoop toch niet helemaal aan de verwachting voldoet en dat je deze terug wilt sturen of dat je het artikel wilt omruilen. Dat is natuurlijk geen probleem als het retourneren of omruilen van artikelen aan de volgende eisen voldoet:

• Herroepingsrecht: Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze 14 dagen kun je altijd, zonder opgaaf van redenen, je bestelling annuleren. 
• Nadat je je bestelling hebt aangemeld als retour heb je nog 14 dagen extra de tijd om je bestelling retour te sturen.
• Na ontvangst van de retour, stort ik het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten 
• Ook SALE artikelen kun je altijd retour sturen
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• De kosten voor het retour sturen is geheel voor jouw eigen rekening
• Stuur je retour altijd met een track & trace nummer en bewaar deze goed. Bij het zoekraken zonder track & trace zijn de kosten altijd voor eigen risico van de afzender.

!!Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.

Meld je retour of het verzoek tot omruilen aan via info@nayasieraden.nl of het contactformulier. 

Het retouradres is: NaYa Sieraden (handelsnaam Guzel Jewels); Bunderstraat 60; 1445EE Purmerend

Je krijgt het orderbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Retourneer je de hele bestelling, dan krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Is het om te ruilen artikel goedkoper, dan stort ik het verschil terug.

Is het om te ruilen artikel duurder, dan stuur ik je hiervoor een factuur en een betaalverzoek. Nadat de betaling is ontvangen wordt het artikel opgestuurd. 

Retourneren maatwerk sieraden

Voor producten die speciaal voor u gemaakt zijn, geldt dat deze niet geretourneerd of geruild kunnen worden. Na betaling is de overeenkomst definitief.