Terugbetalingsbeleid
Het kan voorkomen dat je aankoop toch niet helemaal aan de verwachting voldoet en dat je deze terug wilt sturen of dat je het artikel wilt omruilen. Dat is natuurlijk geen probleem als het retourneren of omruilen van artikelen aan de volgende eisen voldoet:
- Herroepingsrecht: Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen deze 14 dagen kun je altijd, zonder opgaaf van redenen, je bestelling annuleren.
- Nadat je je bestelling hebt aangemeld als retour heb je nog 14 dagen extra de tijd om je bestelling retour te sturen.
- Na ontvangst van de retour, strot ik het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten
- Ook SALE artikelen kun je altijd retour sturen
- Het artikel is onbeschadigd
- Het artikel is niet gebruikt, pas de kleding met beleid
- Terugsturen kan in de originele verpakking
- De kosten voor het retour sturen is geheel voor jouw eigen rekening
- Stuur je retour altijd met een track & trace nummer en bewaar deze goed. Bij het zoekraken zonder track & trace zijn de kosten altijd voor eigen risico van de afzender.
!!Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen verantwoordelijkheid.
Meld je retour of het verzoek tot omruilen aan via info@nayasieraden.nl of het contactformulier.
Retour formulier en/of herroepingsrecht formulier.
Je krijgt het orderbedrag van de geretourneerde artikelen terug. Retourneer je de hele bestelling, dan krijg je ook de verzendkosten terug, als deze bij je bestelling in rekening zijn gebracht. De betaling van het orderbedrag doe ik binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Is het om te ruilen artikel goedkoper, dan stort ik het verschil terug.
Is het om te ruilen artikel duurder, dan stuur ik je hiervoor een factuur en een betaalverzoek. Nadat de betaling is ontvangen wordt het artikel opgestuurd.
Retourneren maatwerk sieraden
Voor producten die speciaal voor u gemaakt zijn, geldt dat deze niet geretourneerd of geruild kunnen worden. Na betaling is de overeenkomst definitief.